Verzending
Wat is de levertermijn?
We doen ons best jouw order binnen 1 à 3 werkdagen na ontvangst van je betaling te verzenden. Het kan 3 à 6 werkdagen duren voor je bestelling op het door jou opgegeven adres wordt bezorgd (weekends en feestdagen niet meegerekend).
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden aangegeven bij je winkelmandje. De tarieven voor België, Nederland en Frankrijk staan ook hieronder.
BELGIË
Bestellingen vanaf 75 euro worden gratis verzonden. Voor bestellingen beneden dit bedrag betaal je vanaf 5,19 euro voor thuislevering of levering in een afhaalpunt.
NEDERLAND
Bestellingen vanaf 75 euro worden gratis verzonden. Voor bestellingen beneden dit bedrag betaal je vanaf 6,89 euro voor thuislevering of levering in een afhaalpunt.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Bestellingen kunnen afgehaald worden op Heilige-Geeststraat 106, 3000 Leuven. Je kan deze optie aanvinken in de check-out. Je ontvangt van ons een bevestigingsmail zodra jouw bestelling klaarligt.
Wat moet ik doen wanneer mijn bestelling beschadigd is?
We controleren onze artikelen voor we deze versturen en zorgen voor een goede verpakking. Je verbindt zich ertoe de bestelling te controleren bij levering. Aanvaard nooit verpakkingen die duidelijk beschadigd zijn bij het transport en controleer jouw zending meteen bij ontvangst. Indien je toch schade vaststelt aan de door jou bestelde artikelen, dan vragen we om ons daarvan meteen op de hoogte te brengen via info@studiofragiel.be. Indien mogelijk vragen we ook ons foto's door te mailen van het beschadigde artikel. Gooi nooit de postverpakking weg voor je hebt vastgesteld dat jouw zending in goede staat is en stuur nooit een reeds ontvangen pakket terug zonder ons vooraf te contacteren.
Elk probleem met betrekking tot de bestelde artikelen (ontbrekend artikel, artikel dat niet overeenstemt met het bestelde artikel, ...) moet binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket worden gemeld aan Studio Fragiel. Studio Fragiel is niet aansprakelijk en is niet verplicht het product om te ruilen of het terug te nemen wanneer we hierover pas geïnformeerd worden na het verstrijken van de termijn.
Studio Fragiel kan niet verantwoordelijk geacht worden voor de beschadiging, diefstal of het verlies van goederen tijdens de verzending via Bpost of DPD.